Terminos y condiciones

Términos y condiciones de compra y garantía

El presente documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regula la compra de productos a través del sitio web duckit.mx (en adelante, el “Sitio”), operado por BUCK CANELA & PARTNERS, S.A. DE C.V., propietaria y operadora de la marca comercial DUCK IT (en adelante, “Duck It”, “la Empresa”, “nosotros”). Al marcar la casilla de aceptación antes de finalizar su compra, usted (en adelante, “el Cliente” o “usted”) declara que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, incluyendo la Política de Garantía descrita en la Sección 8 y el Derecho de Revocación descrito en la Sección 9. La aceptación es un requisito obligatorio para poder completar el proceso de pago en el Sitio.

1. Identificador del vendedor

• Razón Social: BUCK CANELA & PARTNERS, S.A. DE C.V.

• Nombre comercial Duck It

• RFC: BCA2011117G8

• Domicilio fiscal: Av. Álvaro Obregón 151, Piso 10, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México

• Sitio web: www.duckit.mx

• Correo de contacto: teamquack@duckit.mx

• WhatsApp: 55 3006 6444

2. Definiciones

• • “Sitio”: la tienda en línea ubicada en www.duckit.mx, a través de la cual se ofrecen y comercializan los productos de Duck It.

• “Cliente” o “Usuario”: cualquier persona física que ingresa al Sitio y/o realiza una compra de productos Duck It.

• “Producto(s)”: los artículos ofrecidos por Duck It en el Sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa totebags, mini totes, mochitotes y demás bolsas y accesorios de la marca.

• “Pedido”: la solicitud de compra de uno o más Productos realizada por el Cliente a través del Sitio.

• “Garantía”: la cobertura descrita en la Sección 8 de este documento respecto de defectos de fabricación de los Productos.
  
  

3. Objeto

Estos Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las reglas, condiciones, derechos y obligaciones aplicables a la relación comercial entre Duck It y el Cliente derivada de la compra de Productos a través del Sitio, incluyendo condiciones de precio, pago, envío, garantía, y demás disposiciones necesarias para una relación de consumo clara y transparente, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

4. Productos, precios y disponibilidad

1. Los Productos se ofrecen en el Sitio con su descripción, imágenes referenciales, precio y, en su caso, variantes de color o modelo disponibles. Las imágenes son ilustrativas; pueden existir variaciones mínimas de tono o textura propias de los materiales y procesos de fabricación artesanal, las cuales no constituyen defecto.
2. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Duck It se reserva el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de los Productos en cualquier momento, sin que ello afecte los Pedidos ya confirmados y pagados.
4. La disponibilidad de los Productos está sujeta a existencias. En caso de que un Producto pagado no esté disponible, Duck It notificará al Cliente y ofrecerá un producto sustituto de igual o mayor valor, o el reembolso total de lo pagado, a elección del Cliente.

5. Proceso de compra

1. El Cliente selecciona el o los Productos deseados, los agrega al carrito de compra, captura sus datos de envío y contacto, y selecciona el método de pago.
2. Antes de confirmar el pago, el Sitio presentará al Cliente un resumen del Pedido (Productos, cantidades, precio total, costo de envío y datos de entrega) y la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones. El Pedido no podrá procesarse sin dicha aceptación.
3. Una vez confirmado el pago, Duck It enviará al Cliente una confirmación de compra al correo electrónico proporcionado, la cual formaliza el contrato de compraventa entre las partes.
4. Duck It se reserva el derecho de cancelar un Pedido en caso de error evidente de precio, sospecha de fraude, o imposibilidad de surtir el Producto, notificando al Cliente y reembolsando de forma íntegra cualquier cantidad pagada.

6. Métodos de pago

Duck It acepta pagos a través de las siguientes plataformas: Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito y demás medios habilitados por dicha plataforma) y PayPal. El procesamiento de los datos de pago corre a cargo de dichas plataformas conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad; Duck It no almacena datos completos de tarjetas de pago.

7. Envíos y entregas

1. Los envíos se realizan a través de la paquetería que el propio Cliente seleccione durante el proceso de compra en el Sitio, por lo que el tiempo de entrega puede variar según la paquetería elegida y el destino.
2. Para entregas dentro de la Ciudad de México, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del Pedido. Para el resto de la República Mexicana, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada y de la cobertura de la misma en el domicilio de destino.
3. Los tiempos anteriores son estimados y no constituyen una garantía de entrega en fecha exacta, toda vez que dependen de la operación de la paquetería contratada. Duck It no será responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, a fenómenos naturales, contingencias, huelgas o causas de fuerza mayor.
4. Es responsabilidad del Cliente proporcionar un domicilio de entrega correcto y completo. Duck It no se hace responsable por retrasos o extravíos derivados de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente.

8. Garantía de los Productos

Duck It garantiza sus Productos exclusivamente contra defectos de fabricación (fallas en costuras, herrajes, cierres o materiales atribuibles al proceso de manufactura), conforme a los siguientes plazos y condiciones:

8.1 Primeros 30 días naturales a partir de la entrega

Si el Producto presenta un defecto de fabricación dentro de los primeros 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de entrega, el Cliente podrá elegir, a su entera discreción, entre:

• El reembolso total del precio pagado por el Producto; o
• El cambio del Producto por uno nuevo, idéntico o de características equivalentes, sujeto a disponibilidad de inventario.

8.2 Del día 31 hasta 6 meses posteriores a la entrega

Si el Producto presenta un defecto de fabricación después de los primeros 30 días y hasta 6 (seis) meses contados a partir de la fecha de entrega, Duck It reparará el Producto sin costo alguno para el Cliente. Duck It cubrirá el costo de envío tanto de ida (del Cliente hacia el taller o centro de reparación de Duck It) como de vuelta (del taller hacia el domicilio del Cliente).

El tiempo estimado de reparación se comunicará al Cliente una vez recibido y diagnosticado el Producto, y podrá variar según la naturaleza del defecto y la disponibilidad de materiales.

8.3 Exclusiones de la Garantía

La Garantía no cubre, en ningún caso:

• El desgaste natural derivado del uso cotidiano del Producto (decoloración gradual, suavizado del material, entre otros).
• Daños ocasionados por mal uso, negligencia, uso indebido o accidentes imputables al Cliente.
• Manchas, humedad, hongos o daños derivados de la exposición del Producto al agua, humedad excesiva o al sol de forma prolongada.
• Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados por Duck It.
• Variaciones naturales de color, veta o textura propias de los materiales artesanales utilizados, cuando dichas variaciones no constituyan un defecto de fabricación.

8.4 Procedimiento para hacer válida la Garantía

1. El Cliente deberá contactar a Duck It a través del correo teamquack@duckit.mx o del WhatsApp 55 3006 6444, indicando su número de Pedido, describiendo el defecto y adjuntando fotografías del mismo.
2. Duck It evaluará la solicitud y, de proceder, indicará al Cliente el procedimiento para el envío del Producto (dirección de envío y, en su caso, guía prepagada, según el supuesto aplicable conforme a los puntos 8.1 y 8.2).
3. Una vez recibido el Producto, Duck It realizará el diagnóstico correspondiente y notificará al Cliente la resolución (reembolso, cambio o reparación, según aplique) en un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles.

En caso de que, tras el diagnóstico, se determine que el defecto reportado no corresponde a un defecto de fabricación sino a alguno de los supuestos de exclusión señalados en el punto 8.3, Duck It notificará al Cliente dicha situación y, de así desearlo el Cliente, podrá optar por un servicio de reparación con costo, o solicitar la devolución del Producto sin reparar, corriendo el costo de envío de regreso a cargo del Cliente.

9. Derecho de revocación y política de cambios/devoluciones

9.1 Derecho de revocación (primeros 5 días hábiles)

De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Cliente tiene derecho a revocar su consentimiento respecto de la compra realizada, sin necesidad de expresar causa alguna, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del Producto o a la aceptación de estos Términos y Condiciones, lo que ocurra al último.

• Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificarlo a Duck It dentro del plazo señalado, mediante correo electrónico a teamquack@duckit.mx o WhatsApp al 55 3006 6444, indicando su número de Pedido.
• El Producto deberá devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido, de ser posible en su empaque original.
• El costo del flete y, en su caso, del seguro para la devolución del Producto corre a cargo del Cliente, conforme lo dispone la ley.
• Recibido el Producto devuelto y verificado que cumple las condiciones anteriores, Duck It reembolsará al Cliente el precio total pagado en un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles.

9.2 Cambios y devoluciones fuera del plazo de revocación y de la Garantía

Transcurrido el plazo de 5 días hábiles señalado en el punto 9.1, y fuera de los supuestos de defecto de fabricación cubiertos por la Garantía descrita en la Sección 8, Duck It no maneja actualmente una política de cambios o devoluciones por motivos de talla, color o preferencia del Cliente. Se recomienda al Cliente revisar cuidadosamente las descripciones, medidas e imágenes del Producto, y ejercer oportunamente su derecho de revocación conforme al punto 9.1 en caso de duda, antes de que dicho plazo concluya.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo sin limitar el nombre “Duck It”, su logotipo, mascota, diseños, fotografías, textos y demás elementos gráficos, son propiedad de BUCK CANELA & PARTNERS, S.A. DE C.V. o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso total o parcial sin la autorización previa y por escrito de la Empresa.

11. Protección de datos personales

Los datos personales que el Cliente proporcione durante el proceso de compra (nombre, domicilio, correo electrónico, teléfono, y demás necesarios) serán tratados por BUCK CANELA & PARTNERS, S.A. DE C.V. de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, con la única finalidad de procesar el Pedido, gestionar el envío, dar seguimiento a garantías y brindar atención al Cliente. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) enviando su solicitud al correo teamquack@duckit.mx.

12. Limitación de responsabilidad

Duck It será responsable únicamente en los términos expresamente señalados en estos Términos y Condiciones y en la legislación aplicable. En ningún caso Duck It será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Producto, salvo lo dispuesto para los casos de defecto de fabricación cubiertos por la Garantía.

13. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Duck It podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en sus políticas, operación o requerimientos legales. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio al momento de realizar la compra, y será la que el Cliente acepte mediante la casilla de aceptación previa al pago.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio. Para la interpretación y cumplimiento de este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o para hacer válida la Garantía, el Cliente puede contactar a Duck It a través de:

• Correo electrónico: teamquack@duckit.mx
• WhatsApp: 55 3006 6444
• Sitio web: www.duckit.mx